Fizetés és Szállítás

Fizetési módszerek

BANKKÁRTYA VAGY HITELKÁRTYA

Áruházunkban az alábbi kártyatípusokkal fizethet:

• MasterCard (dombornyomott)

• Visa (dombornyomott)

• American Express (dombornyomott)

• VISA Electron (nem dombornyomott)

• Maestro (nem dombornyomott)

• Egészségpénztári- és cafeteria kártyák (nem dombornyomott)

Általános Információk Letöltése
 

Felhívjuk vásárlóink figyelmét, hogy online bankkártyás fizetés esetén USD-ban történő fizetésre nincs lehetőség, ezért a rendelésösszesítő oldalon minden esetben jelöljük, hogy az USD-ban megadott végösszegnek megfelelően hány EUR kerül levonásra. (Ez egy közelítő összeg, aktuális árfolyamnak megfelelően lehet némi eltérés a honlapon megadott átváltáshoz képest.)

BANKI ÁTUTLÁS

Előre utalásos vásárláskor a fizetendő összeget az OTP Banknál vezetett számláink egyikére szíveskedjen befizetni:

Forintban (HUF) és USD-ban történő fizetés esetén a számlaszám:
11708001-20574822 OTP Bank

EUR-ban történő fizetés esetén a számlaszám:
11763134-18843880 OTP Bank

A Fizetés megerősítése gombra kattintás után emailben is elküldjük az utaláshoz szükséges banki adatokat. Az átutalást kérjük 48 órán belül indítani, a határidő túllépése esetén a rendelés automatikusan törlődik.

PAYPAL

Ha szeretné PayPal-lal fizetni, akkor válassza ezt a fizetési módszert és klikkeljen a 'Fizetés megerősítése' ikonra. A továbbiakba a Pay Pal oldalra lesz átírányítva, ahol elvégezheti a fizetést.

UTÁNVÉTTEL TÖRTÉNŐ VÁSÁRLÁS

Kizárólag Magyarországon belüli szállítási cím esetén választható.

Kártyaelfogadás és biztonság

Webáruházunk részére az OTP Bank Nyrt. biztosítja a kártyaelfogadás lehetőségét, biztonságos, SSL protokollt használó kártyaelfogadó rendszere által. Bankkártyás fizetéskor Önt átirányítjuk az OTP Bank fizetőoldalára, így a fizetés közvetlenül a Bank által üzemeltetett, a nemzetközi kártyatársaságok szabályai és biztonsági előírásai szerint működő oldalon történik, és nem a webáruház oldalán. Az internetes áruház az Ön kártya-, illetve a mögötte álló számla adatainak, számának, lejárati dátumának semmilyen formában nincs birtokában, abba betekintést nem nyerhet.

Kérjük, készítse elő kártyáját! A bankkártyával történő fizetéshez az alábbi adatokra lesz szüksége:

• Kártyaszám (a kártya előlapján dombornyomással vagy nyomtatással szereplő, 13-19 jegyű szám.)

• Lejárati dátum (a kártya előlapján dombornyomással vagy nyomtatással szereplő, hh/éé formátumú szám.)

• Érvényesítési kód (a kártya hátlapján az aláírási panelen található számsor utolsó három jegye {CVV2, vagy CVC2}.
  Amennyiben az Ön kártyáján nem szerepel ilyen kód, a fizető oldalon található, erre vonatkozó mezőt legyen szíves üresen hagyni!)

Áruházunkban az alábbi kártyatípusokkal fizethet:

• Visa® (dombornyomott)

• MasterCard® (dombornyomott)

• American Express® (dombornyomott)

• Electron (nem dombornyomott).
  Ezen kártyák esetében a kibocsátó bank határozza meg, hogy lehetővé teszi-e a kártya internetes használatát. Amennyiben az Ön Electron kártyáját kibocsátó bank engedélyezte az interneten való kártyahasználatot, Ön természetesen fizethet kártyájával internetes áruházunkban. Pontos információért kérjük, forduljon a kártyáját kibocsátó bankhoz! Az OTP Bank által kibocsátott kártyák természetesen elfogadhatók.

• Maestro®
  Az OTP Bank internetes fizetőfelületén bármely bank által kibocsátott Maestro kártya elfogadható. Az elfogadás feltétele, hogy az Ön kártyáját kibocsátó bank is támogassa a Maestro kártyák e-commerce tranzakciókra történő felhasználhatóságát. Kérjük, konzultáljon a bankjával!

Az internetes kártyaelfogadás biztonságának további növelése érdekében az OTP Bank bevezette a Verified by Visa/MasterCard Secure Code (VbV/MSC) szolgáltatást. A szolgáltatás lényege, hogy a kártyabirtokos részére a fizetésre használt kártyát kibocsátó bank megad valamilyen plusz azonosítási lehetőséget, amely a tranzakció során ellenőrzésre kerül, és egyértelműen azonosítja a kártyát használó személyt.

Amennyiben az Ön kártyáját kibocsátó banknál nem elérhető a VbV/MSC szolgáltatás, vagy Ön azt nem igényelte, a fizetési folyamat nem változik. A webáruház átirányítja Önt az OTP oldalára, ahol megadja kártyájának adatait (kártyaszám, lejárati dátum, érvényesítési kód), és megtörténik a vásárolt áruk/szolgáltatások ellenértékének kiegyenlítése.

Amennyiben az Ön bankja rendelkezik a VbV/MSC szolgáltatással, és Ön ezt igénybe veszi, a fizetési tranzakció folyamata megváltozik. Kártyája adatait (kártyaszám, lejárati dátum, érvényesítési kód) továbbra is OTP Bank fizetőfelületén kell megadnia. Ezt követően azonban a Bank automatikusan átirányítja Önt a kártyáját kibocsátó bank megfelelő oldalára, ahol végre kell hajtania az azonosítási eljárást. A sikeres azonosítást követően a fizetési tranzakció folytatódik, Ön értesítést kap a tranzakció sikerességéről, és visszairányításra kerül a webáruházi felületre. Amennyiben az azonosítást nem tudja végrehajtani, a tranzakció sikertelenül zárul.

SZÁLLÍTÁS

A kiszállítás típusai és költségei

Termékeinket kizárólag házhoz szállítással tudja megrendelni.

BELFÖLDI SZÁLLÍTÁS

A csomagokat belföldre a TNT futárszolgálattal szállítjuk házhoz.
A TNT vállalja, hogy a csomagot, a feladást követő munkanapon, 8 és 17 óra között kézbesíti.
A rendelések kézbesítési ideje, feladástól számítva, belföldön 1 munkanap.
A szállítási költség a "KOSÁR" tartalmával együtt fizetés elött megjelenik.

A futár, ha nem talál otthon senkit, értesítést hagy a postaládában, ezen szerepel a TNT központi ügyfélszolgálati telefonszáma (+36 40 31 31 31). A TNT futára minden esetben megpróbálja a címzett által megadott kontakt telefonszámon elérni a címzettet. A Címzett pedig az értesítőn található TNT központi telefonszámon érdeklődhet az újboli kiszállításról. Ha a címzett végképp elérhetetlen, csomagja 5 napig a legközelebbi TNT depóban kerül elhelyezésre. A futár ez alatt még legalább 3 alkalommal fogja megpróbálni kézbesíteni a csomagot. Ha 3 próbálkozás alatt senkit sem tud elérni, és senki nem jelentkezik a csomagért, visszaszállítják a feladónak. Ha a szállítás napján, csak adott időben van módja a csomag átvételére, azt az TNT ügyfélszolgálati számon lehet egyeztetni. A futárnak nincs módjában a címzetteket előre felhívni az időpont egyeztetés végett.

NEMZETKÖZI SZÁLLÍTÁS

Nemzetközi címre a csomagokat a UPS futárszolgálattal szállítjuk házhoz.
A UPS munkanapokon 9 és 17 óra között kézbesíti a csomagokat. A rendelések kézbesítési ideje Európában 3-4 munkanap, más országokba 4-8 munkanap.
A szállítási költség a "KOSÁR" tartalmával együtt fizetés elött megjelenik.

Amennyiben a futár senkit nem talál otthon, értesítést hagy a címzettnek. A futár a továbbiakban még több alkalommal megkísérli a kézbesítést, illetve megpróbálja elérni a címzettet az által megadott telefonszámon.

Hogyan tudom törölni vagy módosítani a rendelésemet?

A rendelés leadásától számított 24 órán belül van lehetősége telefon törölni vagy módosítani a rendelését, de kérjük, minden esetben forduljon bizalommal ügyfélszolgálatunkhoz, mert a rendelése kiküldéséig mindent megteszünk az esetleges kérések és módosítások teljesítése érdekében!

Kérjük, hívja ügyfélszolgálatunkat a +36 70 531 9009 telefonszámon hétköznapokon 9 és 17 óra között!

A megrendelés nyomon követése

A rendelés feladásáról e-mailben értesítjük, ami tartalmazza a csomag nyomkövetési számát, melynek segítségével a csomagszállító cég oldalán ellenőrizheti, hogy hol tart éppen a kiszállítás.

Hiányos az összekészített csomag, vagy nem a megrendelt termékek érkeztek

Kérjük, vegye fel a kapcsolatot Ügyfélszolgálatunkkal!

Minden esetben szíveskedjen megadni rendelésazonosítóját és a csomag azonosítószámát, valamint sérült csomag vagy termékek esetén kérjük, hogy küldjön fotót és leírást!

Sérült a csomagolás vagy a kapott áru

Kérjük, vegye fel a kapcsolatot a csomagszállító cég ügyfelszolgálatával!

Minden esetben szíveskedjen megadni rendelésazonosítóját és a csomag azonosítószámát, valamint sérült csomag vagy termékek esetén kérjük, hogy küldjön fotót és leírást!

Nem érkezett meg a csomag

Amint a csomagja elhagyja a raktárunkat, a csomagszállító cég e-mailben tájékoztatja Önt a várható szállítási időről, valamint megadják a csomag nyomkövetési számát, melynek segítségével a cég honlapján keresztül ellenőrizheti rendelésének aktuális állapotát. Amennyiben a csomag nem érkezik meg, kérjük, a nyomkövetési szám segítségével vegye fel a szállítócéggel a kapcsolatot az e-mailjükben magadott elérhetőségeiken.

UPS Magyarország Kft.
Lőrinci út 61.
2220 Vecsés
Hungary

Web: www.ups.com
Tel.: 06 40 98 98 98* (only in Hungary)
Tel.: +36 1 877 0000
Fax: + 36 1 877 0114

*Csak Magyarországról, és helyi tarifával hívható telefonszám. A pontos hívásdíjért kérjük, forduljon szolgáltatójához.
Ügyfélszolgálat Nyitvatartása:
Hétfő, Kedd, Csütörtök és Péntek: 8:00 - 18:00
Szerda: 7:00 - 19:00

TNT EXPRESS HUNGARY KFT.
Ecseri út 14-16.
1094 Budapest
Hungary

Web: www.tnt.com
Tel.: +6 40 31 31 31

Országok, ahová szállíttunk

Saját fiókjában a ’Címeim’ menöpont alatt egy legördülő menüből kiválaszthatja az országot, ahová a csomagját rendelni szeretné.

Amennyiben nem találja a keresett országot, kérjük, vegye fel a kapcsolatot Ügyfélszolgálatunkkal!